McDonald’s – международная компания быстрого питания с филиалами по всему миру. Помимо различных функций, в нем также есть мобильное приложение, которое пользователи могут использовать для прямого заказа или использования «специальных» предложений и их погашения в реальных ресторанах.
С момента запуска приложения было несколько отчетов, в которых приложение не работало должным образом. Есть несколько вариантов проблем (все они могут быть здесь не перечислены, но вы все равно можете следить за решением):
- Приложение не подключается к Интернету.
- Сообщение об ошибке ‘ Что-то пошло не так, попробуйте еще раз ‘возникает всякий раз, когда пользователь выполняет какое-либо действие или выполняет транзакцию.
- ‘ Требуется аутентификация ‘сообщение об ошибке, даже если вы вводите данные правильно.
- ‘ У нас возникли проблемы с обработкой вашего платежа. Пожалуйста, попробуйте другой способ оплаты ‘при выполнении транзакции.
- Никакие сделки не отображаются в приложении McDonalds.
- ‘ Извините, произошла ошибка ‘ при выполнении любого действия или случайном выполнении.
Убедитесь, что у вас есть учетные данные для вашего приложения McDonald’s потому что вы также будете обновлять приложение.
Почему приложение McDonald’s не работает?
Поскольку это Android Приложение может не работать должным образом по нескольким причинам. Это может быть проблема на вашей стороне или на стороне сервера. Вот некоторые из распространенных причин, с которыми мы столкнулись при анализе всех пользовательских случаев:
- Плохое интернет-соединение: Это была наиболее распространенной проблемой, из-за которой приложение не работало.
- Проблемы на стороне сервера: примерно каждый месяц происходит несколько случаев, когда приложение выходит из строя для получения данных или выполнения транзакции из-за проблем на стороне сервера.
- Плохие данные приложения: есть несколько случаев, когда данные приложения становятся поврежден или непригоден для использования. Очистка локально сохраненного кеша и данных обычно решает проблему.
- Поврежденные установочные файлы: приложения Android (особенно приложения, подключенные к такой службе, как McDonald’s) не работают. разработаны должным образом и часто повреждают свои установочные файлы. Здесь работает переустановка.
- Поврежденные данные профиля: McDonald’s хранит данные вашего профиля в вашем мобильном хранилище, которое извлекает при каждом запуске. Со временем он может испортиться. Простое повторное ведение журнала обновляет все модули.
Решение 1. Переход в Интернет на LTE
Перво-наперво; вы должны попробовать изменить ваше интернет-соединение. Большинство перечисленных выше проблем обычно возникает, если приложение не может правильно подключиться к Интернету или передача данных была прервана. Мы столкнулись с несколькими случаями использования, когда пользователи сталкивались с проблемой в основном при использовании общедоступного Wi-Fi или Интернета в некоторых организациях или больницах.
Лучшим способом диагностики проблемы было переключение интернет-соединения с Wi-Fi на мобильное соединение (LTE или 3G). Обычно мобильные сети разрешают все типы трафика, поэтому здесь вы можете определить, виноват ли Интернет или ваше приложение. Прежде чем продолжить, убедитесь, что ваше мобильное соединение работает.
Решение 2. Повторный вход в приложение
Как упоминалось ранее, там Есть несколько случаев, когда приложение не работало должным образом из-за повреждения данных профиля. Это очень распространенная проблема, и ее легко решить, полностью перепрофилировав журнал. Это обновляет весь модуль ведения журнала и извлекает все с серверов с нуля.
- Нажмите на свое имя профиля присутствует в верхней части панели навигации, которая появляется всякий раз, когда вы перемещаете левый край экрана вправо.
- Теперь нажмите кнопку Log Out внизу экрана.
- Теперь приложению потребуется некоторое время для выхода из вашей текущей учетной записи. Появится экран входа в систему. Введите свои учетные данные на экран и попробуйте снова войти в систему. Проверьте, решена ли проблема.
Решение 3. Проверка для нарушений на сервере
Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда серверы приложений не работали должным образом и вызывали проблемы. Мы также столкнулись с несколькими случаями, когда McDonald’s официально признал наличие проблемы и заявлял, что над проблемой работали лучшие инженеры. Если действительно есть возмущение, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вы можете проверить различные форумы или официальный аккаунт компании в Twitter.
Примечание. Вы также можете попробовать запустить и использовать приложение McDonald’s на другом мобильном телефоне. Если там все работает идеально, это означает, что в вашем приложении возникла локальная проблема.
Эти простои обычно возникают из-за планового обслуживания или из-за реальной проблемы, когда сервер перестал работать. MTTR (среднее время ремонта) обычно выражается в минутах, а максимум – в пару часов. Вы можете попробовать запустить приложение позже, убедившись, что серверы работают..
Решение 4. Очистка данных приложения
Каждое приложение хранит данные в вашем локальном хранилище в двух формах: данные приложения и кэш. Кэш используется как временный модуль памяти, и при необходимости информация извлекается оттуда. Данные состоят из данных вашего профиля и других сохраненных предпочтений. Теперь любой из двух может быть поврежден, что вызовет проблемы при правильном запуске приложения McDonalds. В этом решении мы очистим оба данных и посмотрим, поможет ли это.
Примечание: вам придется снова войти в приложение после решения.
- Откройте приложение Настройки и нажмите Приложения .
- Найдите в списке McDonald’s . Теперь нажмите Хранилище .
- Теперь вам будет предложено два варианта: Очистить данные и Очистить кеш. . Щелкните по обоим параметрам.
- Теперь запустите приложение McDonalds. еще раз и проверьте, решена ли проблема.
Решение 5. Переустановка приложения
Если все вышеперечисленное методы не работают, вы можете попробовать переустановить приложение с нуля. Это также поможет, если ваше приложение не обновлено до последней сборки, предоставленной разработчиками. Есть множество случаев, когда сами данные приложения оказываются поврежденными, и рассматриваемое приложение не работает должным образом. Здесь не о чем беспокоиться; простая переустановка все исправит.
Примечание: Как и в предыдущем случае, вам также придется снова войти в приложение в этом решении.
- Нажмите и Удерживайте приложение McDonalds. Когда появятся другие параметры, нажмите Удалить .
- Теперь перейдите в Play Store на своем устройстве и найдите McDonald’s вверху экрана.
- Откройте приложение и выберите Установить из параметров.
- После установки приложения запустите его и проверьте, решена ли проблема.
Решение 6. Использование горячей линии/веб-сайта для заказа еды
Если приложение по-прежнему не работает, и вы все еще хотите заказать еду на дом, вы можете попробуйте традиционную горячую линию. Вы можете воспользоваться горячей линией Google в вашем регионе или перейти на веб-сайт McDelivery в соответствии с вашей страной. После входа в свою учетную запись оттуда вы можете получить доступ ко всему меню и заказать еду на дом.
Если вы звоните на горячую линию, убедитесь, что вы упомянули, что ваше приложение не работает. Возможно, служба поддержки может помочь вам правильно устранить неполадки в приложении.